Questions fréquentes sur nos produits antillais
Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes sur nos produits antillais : livraison, paiement, conservation et commandes. Notre objectif : vous aider à profiter sereinement de vos produits antillais préférés, où que vous soyez en France.
Livrez-vous partout en France ?
Oui ! On livre dans toute la France métropolitaine, en point relais ou à domicile. C'est justement notre engagement : vous apporter les produits du pays où que vous soyez.
À partir de combien la livraison est-elle offerte ?
La livraison en point relais est offerte dès 39€ d'achat. En dessous, elle reste à tarif réduit.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos produits sont préparés et expédiés sous 48h. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Vendez-vous des produits frais ou surgelés ?
Pas pour le moment, mais ça viendra. Aujourd'hui, on se concentre sur les produits secs et stables (conserves, boissons, sauces, snacks, douceurs) pour qu'ils voyagent bien et arrivent en parfait état chez vous, partout en France.
Comment sont emballées les commandes ?
Avec soin. Chaque colis est préparé pour que vos produits, notamment les bouteilles, arrivent intacts.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sur les produits non alimentaires ou non ouverts. Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires descellés ne peuvent pas être repris. En cas de dommage, signalez-le sous 48h après réception.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal, via un paiement 100% sécurisé.
Je ne trouve pas un produit du pays, pouvez-vous le commander ?
Écrivez-nous ! On enrichit régulièrement le catalogue et on adore les suggestions. Si on peut le sourcer, on le fera.
Vos produits ont-ils une longue conservation ?
Oui. On ne sélectionne que des produits à date de conservation longue. Vous recevez toujours des références avec une DLC ou DLUO confortable, pour en profiter tranquillement. Elles sont également affichés " DDM " sur chaque article avant achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Un souci avec ma commande, comment vous joindre ?
Écrivez-nous à contact@zantillesmarket.fr. Un vrai service client, c'est notre engagement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard) et Paypal, via un paiement 100% sécurisé.
